«تویوتای ایران شدن» از کجا آغاز می‌شود؟ / کیفیتی که باید مشتری را از تعمیرگاه دور کند

همزمان با هفتمین نمایشگاه بین‌المللی خودرو تهران، حضور ایران‌خودرو فرصتی است تا مسیری که این گروه صنعتی در دوره مدیریت بخش خصوصی با محوریت ارتقای کیفیت دنبال کرده، در معرض ارزیابی قرار گیرد؛ مسیری که از اصلاح ایرادهای مزمن و افزایش تعهدات کیفی آغاز شده و هدف آن، نزدیک‌شدن به الگویی است که کیفیت را نه فقط در زمان تحویل، بلکه در دوام محصول، کاهش هزینه نگهداری و تجربه بلندمدت مشتری تعریف می‌کند.