دولت الکترونیک بدون حذف بروکراسی/ چرا مردم هنوز معطل‌اند؟

با وجود گذشت یک دهه از توسعه دولت الکترونیک، بسیاری از مردم همچنان با بروکراسی اداری، مراجعات حضوری و فرایندهای پیچیده دریافت خدمات روبه‌رو هستند؛ معاون سازمان اداری و استخدامی با پذیرش این مسیله گفت: به‌جای حذف کاغذبازی، همان فرایندهای سنتی به فضای دیجیتال منتقل شده‌اند؛ مشکلی که قرار است با توسعه خدمات هوشمند و تعاملی تا پایان سال ۱۴۰۵ برطرف شود.