هوش مصنوعی، تجربه مشتری را از واکنش به پیش‌بینی نیازها سوق می‌دهد

نویسنده کتاب «هوش مصنوعی و تجربه خلق نوین مشتری» با تشریح نقش هوش مصنوعی در تحول مدیریت ارتباط با مشتری، گفت: این فناوری با تحلیل رفتار مشتریان و پیش‌بینی نیازهای آنان، امکان ارایه خدمات شخصی‌سازی‌ شده و بهبود مستمر تجربه مشتری را فراهم می‌کند.