ارتقای فرهنگ سازمانی، پیش‌نیاز تحقق تحول، افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات

در دنیای امروز، موفقیت شرکت‌های خدمات‌رسان دیگر فقط با توسعه زیرساخت‌ها، خرید تجهیزات پیشرفته یا بهره‌گیری از فناوری‌های نوین سنجیده نمی‌شود.